联系我们：多元沟通渠道，快速响应你的每一个问题
「本月传奇私服天尊」高度重视与玩家、开区团队以及合作伙伴的沟通。我们建立了多渠道的联络体系，确保你的反馈能在最短时间内到达对应负责人手中。无论你遇到服务器问题、榜单质疑、商务合作还是技术咨询，都可以通过以下方式找到我们。我们的平均首次响应时间为15分钟（工作时间），远高于行业平均的2小时。
💬 在线QQ客服
主客服QQ：8001-8899-23（工作时间在线）
备用客服QQ：8001-8899-24（非工作时间紧急事务）
添加好友时请备注「玩家咨询」或「商务合作」，以便我们快速分流。
📞 电话专线（仅限紧急事务）
值班电话：400-883-2025（转3号线）
该电话仅处理紧急安全问题（如服务器诈骗、恶意攻击等），日常咨询请优先使用邮箱或QQ。
工作时间与服务承诺：你的时间，我们同样珍惜
我们的客服团队实行「7×12小时」工作制，具体工作时间安排如下：周一至周日，上午9:00至晚上21:00（北京时间），法定节假日不休息。技术保障团队则实行「7×24小时」待命制度，确保服务器突发故障时能第一时间响应。我们深知传奇玩家大多在晚间活跃，因此特别将晚间时段（18:00-21:00）的客服坐席人数增加至白天的1.5倍。
我们对外公布的服务承诺包括：第一，所有玩家投诉在24小时内必须有初步处理结果；第二，针对服务器「跑路」或「恶意圈钱」的举报，我们将在48小时内启动调查，并在官网公示调查结论；第三，商务合作邮件在3个工作日内给予明确回复（合作或拒绝），绝不拖延。我们建立了内部工单系统，每一封邮件、每一条QQ消息都会被记录在案，确保不会遗漏任何一条反馈。
「我们不怕听到批评，就怕玩家连批评都懒得说。每一个投诉都是我们改进榜单质量的宝贵机会。」——客服主管，小雅
各部门业务指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，我们根据业务类型将团队划分为四个部门。请根据你的需求选择对应的联系渠道，这样可以避免信息中转延误，让你的问题直达最专业的负责人。
| 部门 | 主要职责 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 榜单评审部 | 处理服务器收录申请、榜单排名申诉、评测数据复核 | [email protected]（标题注明「榜单申诉」） | 3个工作日 |
| 玩家支持部 | 处理游戏内问题、账号安全、投诉建议、防骗举报 | [email protected] 或 QQ客服 | 24小时内 |
| 技术安全部 | 处理下载文件报毒、客户端报错、网站漏洞反馈 | [email protected] | 12小时内 |
| 市场合作部 | 广告投放、联合活动、品牌互推、媒体采访 | [email protected] | 5个工作日内 |
如果你不确定自己的问题应该联系哪个部门，请直接发送至主邮箱 [email protected]，我们的客服人员会根据内容进行内部转发，并全程跟踪处理进度。为了帮助我们更快地理解你的问题，请在邮件中尽量包含以下信息：相关服务器名称、你的游戏角色名、问题发生的时间点、详细的文字描述或截图。
常见问题与快速解答：也许你的问题早有答案
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题。我们整理了2025年第二季度玩家咨询最多的5类问题，并给出了快速解答。这能帮你节省等待时间，也能让客服资源更高效地分配给真正需要人工介入的复杂问题。
- Q1：我想推荐一个服务器上榜，需要什么条件？ A：请将服务器名称、开区时间、版本类型（复古/微变/单职业）、服务器IP或网站地址发送至商务邮箱。我们的评审团队会进行为期3天的试玩评测，考核重点包括服务器稳定性（不宕机）、经济系统平衡（不BT）、以及玩家口碑。评测通过后，服务器会进入下个月的候选榜单。
- Q2：我在某服务器充值后，服务器隔天就关了怎么办？ A：请立即通过QQ客服或邮箱联系我们，并提供充值记录截图和服务器名称。我们会将该服务器列入「黑名单」并全网公示。同时，我们会协助你联系开区团队追讨损失。如果涉及金额较大（超过500元），建议你同步向公安机关网监部门报案。
- Q3：网站上的服务器信息是真实的吗？会不会有假榜单？ A：我们承诺所有榜单数据均来自真实测试和玩家评分。我们拒绝任何形式的付费上榜。每期榜单发布时，我们都会附上评测数据和玩家评分截图作为佐证。如果你发现某条信息有误，欢迎举报，经核实后我们会给予首位举报者一份小礼品。
- Q4：如何申请删除关于某服务器的负面评测？ A：我们尊重开区团队的申诉权利。如果你认为评测存在事实性错误，请提供详细的证据材料（如游戏内截图、视频录像、后台数据）发送至榜单评审部。我们的仲裁委员会会在7个工作日内进行复核，并给出最终结论。但请注意，如果评测内容属实，我们不会因任何压力删除真实评价。
- Q5：你们提供服务器搭建或技术指导服务吗？ A：我们目前不直接提供私服搭建服务，但我们的技术团队会为开区团队提供免费的架设咨询（包括引擎选择、服务器带宽配置、防攻击方案等）。如果你有此类需求，请通过商务邮箱联系，我们会在评估后提供力所能及的帮助。
线下交流与行业合作
虽然我们是一家线上平台，但我们相信面对面的交流能建立更深的信任。我们每年会参加2-3次游戏行业展会（如ChinaJoy、成都数字娱乐博览会），并在现场设立展台。2025年，我们计划在7月的ChinaJoy和11月的深圳私服行业峰会上设立玩家见面区，届时欢迎各位玩家和同行前来交流。具体的展位信息会在官网提前一个月公布，请保持关注。
对于希望与我们建立长期合作关系的公会、社区站长或内容创作者，我们设有「联盟计划」。加入联盟后，你可以获得专属的推广链接、独家服务器资讯以及内容创作支持。有兴趣的朋友请发送邮件至 [email protected]，并在标题注明「联盟合作」。我们期待与更多志同道合的伙伴一起，为传奇私服玩家创造更优质的游戏环境。